Kundendienst
Lieferung:
Wir versenden Ihr(e) Paket(e) per DHL an Ihre Wohnadresse oder eine andere von Ihnen angegebene Adresse. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu versenden. Sollte es zu unerwarteten Verzögerungen kommen, kontaktieren wir Sie telefonisch oder per E-Mail. Daher ist es sehr wichtig, eine gültige Telefonnummer anzugeben.
Unsere Versandkosten für die Niederlande betragen:
- Bei Bestellungen bis 25,00 € beträgt der Satz 8,25 €
- Bei Bestellungen über 25 € beträgt der Preis 4,95 €
- Bestellungen über 200,- € werden versandkostenfrei versandt.
Unsere Versandkosten für Belgien betragen:
- Bestellungen bis 25,00 € werden mit 10,95 € berechnet
- Bei Bestellungen über 25 € beträgt der Preis 8,95 €
- Bestellungen über 200,- € werden versandkostenfrei versandt.
Andere Länder 10,95 €.
Sobald wir ein Versandetikett erstellt haben, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung an den Spediteur übergeben wurde. Sobald die Sendung bearbeitet wurde (normalerweise über Nacht), können Sie das Paket mithilfe des Tracking-Codes verfolgen. In den meisten Fällen liefert der Spediteur am nächsten Tag an die angegebene Adresse. Sollten Sie keine Tracking-E-Mail vom Spediteur erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
Austausch:
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail info@hockeyoutlet.nl . Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Umtauschwunsch an. Ein Umtausch ist nur für denselben Artikel in einer anderen Größe oder Farbe möglich. Wenn Sie einen völlig anderen Artikel wünschen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.
Widerrufsfolgen:
Wenn Sie etwas bestellt haben und es aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, haben Sie dafür 30 Tage Zeit. Jeder Bestellung liegt ein Rücksendeformular mit Anweisungen zur Vorgehensweise bei der Rücksendung bei, einschließlich der Rücksendeadresse. Sollte dies nicht beiliegen, senden Sie Ihre Rücksendung bitte an:
Hockeyoutlet.nl
Huizerweg 14
1402 AA Bussum
Ovv Bestellnr.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihnen Ihr Geld innerhalb von zwei Wochen zurückzuerstatten. Wir bemühen uns jedoch, Ihnen den Betrag umgehend, spätestens jedoch innerhalb weniger Tage, zurückzuerstatten. Bei der Rücksendung zahlen Sie die Versandkosten im Voraus. Wir erstatten Ihnen auch die ursprünglichen Versandkosten, sodass wir beide die Versandkosten einmalig übernehmen.
Beschwerdeabwicklung:
Sollten Sie eine Reklamation haben, bedauern wir dies sehr. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail. info@hockeyoutlet.nl . Am besten mit Fotos des Problems, der Bestellnummer oder dem Kaufdatum. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen und versuchen, diese Beschwerde so schnell wie möglich zu lösen.
Datenschutzerklärung:
Wir halten uns an die Richtlinien des neuen Datenschutzgesetzes, das am 25. Mai 2018 in Kraft getreten ist: die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Wir tun mit den von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten nichts anderes.
Fakten:
Shop-Adresse:
Hockeyoutlet.nl
Huizerweg 14
1402 AA Bussum
035-6975550
Rechnungsadresse:
Pouw Trading
Hammerstraße 45
1402 PR Bussum
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL001909213B27
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 167708417B01
Bankverbindung:
Pouw Trading - NL 09 RABO 0343724243